FOIRE AUX QUESTIONS
foire aux questions
Pourquoi je ne peux pas communiquer avec vous par téléphone ?
Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous privilégions la communication exclusivement par courriel. Ce choix nous permet de rester pleinement concentrés sur la réparation et l'entretien de vos instruments. De plus, les échanges écrits nous permettent de conserver un historique complet de vos demandes concernant le travail à effectuer. Nous pourrons ainsi nous y référer facilement et vous garantir un suivi précis, sans risque de confusion.
Quel est le temps d'attente moyen pour obtenir une réponse à ma demande de réparation ?
Durant nos heures d'ouverture, nous traitons généralement les demandes dans l'heure qui suit la réception du formulaire.
Faites-vous des réparations à domicile ?
Afin d'optimiser notre efficacité, nous prenons en charge uniquement les instruments déposés directement en atelier.
Est-il possible de vous expédier mon instrument pour le faire réparer ?
Certainement, par conséquent nous vous laissons le soin d'organiser la livraison et de prendre en charge des coûts associés.
Réparez-vous les gros orgues intégrés dans des meubles de bois ?
Non, nous réparons exclusivement les orgues portatifs.
Vendez-vous des composantes électronique et des pièces détachées?
Non, nous utilisons nos composantes uniquement dans le cadre des réparations et des restaurations d'instruments que nous réalisons dans notre atelier.
Je viens de renverser du liquide sur une bonne partie de mon clavier. Je me doute bien qu'il serait préférable de voir à ça le plus rapidement possible ?
En effet, plus tôt nous nettoierons ce dégât avec les produits appropriés, mieux ce sera. Certains liquides sont acides, ils risque d'endommager les contacts du clavier, ainsi que les traces de cuivre sur le PCB.
J'ai sorti mon vieux synthétiseur Sequential Circuits Prophet-5 rangé dans son road case depuis des décennies. Dès que je l'ai branché, j'ai senti une odeur de brûlé, et l'appareil ne s'allume plus du tout. Que dois-je faire ?
Éteignez-le immédiatement!
Notre conseil est de ne JAMAIS mettre sous tension un instrument inutilisé depuis si longtemps, il faut y aller avec précaution pour éviter de l'endommager. Il faut donner à votre instrument un réveil progressif plutôt qu'un réveil brutal! Pour se faire, nous ferons une inspection visuelle en premier (cela implique de démonter partiellement l'instrument), ensuite nous confirmerons que le Power Supply fournit les bons voltages qui alimentent les divers circuits. Un Variac, un oscilloscope et un multimètre seront nécessaires pour faire ces premiers tests.
J'ai un budget de 200$ pour la réparation de mon synthétiseurs, est-ce suffisant ?
Un budget de 200 $ est généralement insuffisant pour ce type de réparation. Néanmoins, ce montant pourrait convenir s'il s'agit uniquement de remplacer une seule pièce défectueuse, comme un potentiomètre ou un connecteur. Il faut garder à l'esprit que le démontage d'un équipement peut mettre à jour des anomalies jusque-là insoupçonnées, engendrant ainsi des frais supplémentaires.
J'ai récemment acheté un synthétiseur sur une plateforme de vente en ligne, malheureusement lors de sa réception j'ai constaté qu'il était endommagé. Pouvez- vous m'aider?
C'est une situation regrettable qui arrive malheureusement trop souvent. Dès que nous aurons ouvert et examiné votre instrument, nous vous transmettrons un bilan détaillé. Ce document comprendra nos recommandations de réparations, une estimation des coûts et des photos à l'appui. Il vous servira de justificatif officiel pour réclamer le remboursement des frais de remise en état auprès de la personne qui vous l'a vendu.
Le coût total des réparations d'un instrument dépend-elle de sa valeur marchande ou de son prix d'achat ?
Non. Par exemple, si vous achetez un instrument pour 200 $ dans un bazar alors que sa valeur marchande est de 800 $, les frais de réparation nécessaires pourraient facilement dépasser sa valeur réelle, annulant ainsi la bonne affaire. À l'inverse, un instrument de grande valeur n'entraîne pas automatiquement des frais de réparation élevés.
Offrez-vous un mode de paiement en plusieurs versements?
Non.
Proposez-vous des échanges "instrument contre réparation" ?
Non, mais il nous arrive d'acheter des synthétiseurs vintages qui nécessite une restauration complète.